Relaciones públicas puede ampliar el alcance de una empresa y fortalecer su reputación a los ojos del público. Es una forma orgánica de construir conocimiento de marca.
¿Cuáles son los beneficios de construir conocimiento de marca a través de relaciones públicas ?
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Aumentar el conocimiento de la marca
Las relaciones públicas permiten que las empresas lleguen a un público más amplio.
La cobertura mediática puede aumentar el conocimiento de los productos o servicios de la empresa.
Un artículo de Forbes explica que con la estrategia correcta de relaciones públicas, las empresas pueden amplificar su mensaje central y crear un mayor impacto en el mercado.
¿Quieres construir tu marca a través de relaciones públicas ?
Mejorar la credibilidad y la confianza
La cobertura mediática positiva puede aumentar la credibilidad y la confianza en una marca.
Cuando un medio de comunicación de renombre escribe sobre una empresa o su producto, el público tiende a percibirlo como más confiable.
Según Harvard Business Review, la confianza pública se puede construir a través de buenas relaciones con los medios, donde las empresas son transparentes y honestas en su comunicación con los medios, especialmente en situaciones difíciles.
Gestión efectiva de crisis
En una situación de crisis, las relaciones públicas pueden ser un salvavidas para una empresa.
La gestión eficaz de la información y la comunicación con los medios pueden ayudar a las empresas a controlar la narrativa y minimizar el impacto negativo.
Según The Public Relations Society of America, las sólidas relaciones con los medios permiten a las empresas responder rápida y oportunamente, lo que puede reducir la incertidumbre y ayudar a restaurar rápidamente la confianza pública.
Estrategia efectiva de relaciones públicas
Para maximizar los beneficios de las relaciones públicas, las empresas deben construir estrategias apropiadas, que incluyen:
Elaborar un mensaje clave sólido
Los mensajes transmitidos a los medios deben ser coherentes, alineados con los valores y la misión de la empresa.
Comprender cómo las audiencias reciben e interpretan los mensajes también es crucial para garantizar que el mensaje sea efectivo y no se malinterprete.
Establecer relaciones con los medios adecuados
Orientar los medios adecuados es clave. Las empresas deben concentrarse en los medios que resuenen con su mercado objetivo.
Por ejemplo, un artículo en Entrepreneur magazine discute cómo elegir los medios adecuados puede mejorar la efectividad de una campaña de relaciones públicas. Concéntrese en los medios que son creíbles y relevantes para la industria o el mercado que desea alcanzar.
Proporcionar materiales relevantes e interesantes
El contenido proporcionado a los medios debe ser interesante y relevante. Esto podría ser un comunicado de prensa informativo, un artículo de opinión o una entrevista exclusiva que brinde un mayor valor a la audiencia.
Proporcionar datos, eventos y perspectivas únicos también puede aumentar las posibilidades de una empresa de obtener una mejor cobertura mediática.
Utilizar las redes sociales como parte de una estrategia de relaciones públicas
Al usar plataformas como LinkedIn e Instagram, las empresas pueden interactuar directamente con periodistas y medios, compartiendo contenido que puede atraer la atención de los medios.
Además, las redes sociales permiten a las empresas responder a noticias o artículos en tiempo real, lo que es especialmente útil en situaciones de crisis o para impulsar una campaña de relaciones públicas.
El éxito de las relaciones públicas en la construcción de conocimiento de marca
Un ejemplo famoso es el lanzamiento de un nuevo producto de Apple.
Apple siempre se esfuerza por atraer una cobertura mediática amplia y significativa cada vez que lanzan un nuevo producto.
Esto no solo se debe a la calidad de los productos, sino también a su bien diseñada estrategia de relaciones públicas. Apple intenta brindar a los periodistas experiencias directas. Esta estrategia permite a Apple controlar la narrativa y garantizar que su mensaje se transmita de la manera que ellos desean.
Esto es diferente de Nike, que también utiliza eficazmente las relaciones públicas para crear conciencia de marca.
Cuando se enfrentan a controversias, Nike suele adoptar un enfoque activo en las relaciones públicas para explicar sus perspectivas y promover los valores subyacentes de su marca.
Un ejemplo reciente es la campaña Just Do It de Nike con Colin Kaepernick, un ex jugador de la Liga Nacional de Fútbol, que generó muchas reacciones encontradas.
Aunque controvertida, la sólida estrategia de relaciones públicas ayudó a Nike a obtener una amplia cobertura mediática y un mayor apoyo de los consumidores que comparten los valores de la marca.
Conclusión
Las relaciones públicas son una herramienta eficaz para crear conciencia de marca.
Con buenas relaciones con los medios, las empresas pueden fortalecer su credibilidad y gestionar mejor las crisis.
Es importante que las empresas tengan una estrategia clara y bien definida para implementar las relaciones públicas para lograr resultados óptimos.
Utilizar múltiples canales, tanto tradicionales como digitales, y adaptar el enfoque para satisfacer las necesidades y características de la audiencia son las claves del éxito en las relaciones públicas.
