La necesidad de una buena reputación nunca se puede subestimar. Incluso las industrias en auge sienten el dolor financiero cuando pierden el favor público. Basta con mirar los muchos ejemplos (Tesla, Ratner, United Airlines, Victoria’s Secret) de la mala gestión de los medios que provocan que las acciones se desplomen de la noche a la mañana. Este escepticismo está creciendo con cada generación, y las mentes brillantes ya no buscan carreras en empresas con mala reputación. Las relaciones públicas sólidas son esenciales para mantener su organización.
Como dijo una vez Warren Buffet, "Se necesitan 20 años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla". En la era de Internet, nos enfrentamos a desafíos como las noticias falsas, una industria editorial en apuros y medios en constante cambio. La reputación es tu única constante; algo en lo que puedes confiar para navegar estos desafíos.
Tus clientes inteligentes pueden ser tanto tus mayores partidarios como tus mayores críticos, dependiendo de cómo te comuniques con ellos. Con los medios de comunicación a tu lado, puedes cuidar tu reputación como un jardín. Después de todo, todo es nutrido por una mano cariñosa. Al igual que la jardinería, las relaciones públicas son un esfuerzo de cultivo continuo y a largo plazo. Pero si empiezas a plantar las semillas, cosecharás los beneficios durante años.
Como beneficio adicional, las relaciones públicas son un tipo de marketing muy rentable. Esta atractiva proporción coste-alcance se traduce en un resultado de alto valor.
